1. Quem somos
A KTLead é uma prestadora de serviços digitais voltada à estruturação de presença digital, criação de sites e landing pages, automações de atendimento, chatbots, suporte técnico-operacional, SEO, geolocalização, campanhas digitais e soluções relacionadas à captação e atendimento de clientes.
Para fins desta Política, “KTLead”, “nós” ou “nosso” se refere à responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site e de seus canais oficiais de contato.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, especialmente quando houver preenchimento de formulários, solicitação de diagnóstico, contato por WhatsApp, email ou outro canal indicado no site.
Os dados podem incluir:
- nome;
- email;
- telefone ou WhatsApp;
- nome da empresa;
- segmento de atuação;
- informações enviadas voluntariamente no campo de mensagem;
- dados necessários para responder solicitações comerciais ou prestar atendimento.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, tais como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- origem do tráfego;
- interações com páginas, botões, formulários ou campanhas.
Esses dados técnicos podem ser coletados por cookies, ferramentas de analytics, pixels de mídia ou tecnologias semelhantes, quando utilizadas no site.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder contatos e solicitações enviadas pelo usuário;
- realizar diagnóstico inicial sobre presença digital, captação de clientes, atendimento ou estrutura comercial;
- apresentar propostas comerciais;
- agendar reuniões;
- prestar suporte;
- melhorar a experiência de navegação no site;
- analisar desempenho de páginas, campanhas e canais digitais;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- proteger direitos da KTLead, de seus clientes e de terceiros;
- prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos ou incidentes de segurança.
Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o usuário solicita contato, orçamento, diagnóstico ou proposta;
- execução de contrato, quando houver contratação de serviços;
- legítimo interesse, para melhoria dos serviços, segurança, relacionamento comercial e análise de desempenho do site;
- consentimento, quando exigido, especialmente para determinadas formas de comunicação, cookies não essenciais ou ações específicas;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da KTLead pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência do usuário, medir audiência, analisar desempenho e, quando aplicável, apoiar campanhas de mídia digital.
Os cookies podem ser classificados como:
- cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento básico do site;
- cookies de desempenho ou analytics, usados para compreender como os visitantes interagem com o site;
- cookies de publicidade ou marketing, usados para mensuração de campanhas, remarketing ou personalização de anúncios, quando aplicável.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. Caso o site utilize cookies não essenciais, recomenda-se implementar banner ou mecanismo adequado de consentimento, conforme orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
6. Compartilhamento de dados
A KTLead poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- provedores de hospedagem;
- ferramentas de formulário e email;
- plataformas de automação;
- CRM;
- serviços de analytics;
- plataformas de anúncios, como Google, Meta ou similares, quando utilizadas;
- provedores de segurança, infraestrutura e suporte técnico;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a execução dos serviços, operação do site, atendimento ao usuário, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
7. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento comercial, execução de contratos, suporte, cumprimento de obrigações legais, auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.
8. Segurança da informação
A KTLead adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas que podem ser adotadas estão:
- controle de acesso a sistemas e ferramentas;
- uso de senhas e autenticação quando aplicável;
- limitação de acesso apenas a pessoas autorizadas;
- utilização de provedores confiáveis;
- monitoramento e revisão de configurações técnicas;
- boas práticas de desenvolvimento, hospedagem e segurança digital.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações poderão ser feitas pelo canal indicado nesta Política.
10. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da KTLead não são direcionados a crianças ou adolescentes.
Caso algum dado de criança ou adolescente seja eventualmente enviado por meio dos canais do site, o tratamento será limitado ao necessário para análise da solicitação, proteção de direitos ou cumprimento de obrigação legal, observando-se o melhor interesse do menor, conforme previsto na legislação aplicável.
11. Links para sites de terceiros
O site da KTLead pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, redes sociais, ferramentas de agendamento, provedores de pagamento, formulários, plataformas de anúncios ou outros sites de terceiros.
A KTLead não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados em ambientes externos.
12. Comunicação comercial
A KTLead poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para responder solicitações, enviar informações sobre serviços, propostas, diagnósticos, reuniões ou comunicações relacionadas ao relacionamento iniciado pelo próprio usuário.
O titular poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, pelo canal de contato indicado nesta Política.
13. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas para hospedagem, analytics, automação, email, CRM, anúncios ou suporte técnico podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a KTLead buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, observando os requisitos da LGPD.
14. Encarregado ou canal de contato
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:
Email: contato.eurafaeloliveira@gmail.comResponsável pelo canal de privacidade: Rafael Oliveira
15. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços prestados, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com a indicação da data da última atualização.
16. Foro e legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais controvérsias serão tratadas preferencialmente de forma administrativa e cooperativa, sem prejuízo dos direitos garantidos ao titular pela legislação aplicável.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.